Устранение неполадок, связанных с оплатой подписок premium или доступом к ним

Как осуществляется транзакция

Механизм проведения данной операции типичен для всех
случаев. Чтобы точнее понять, что это такое – транзакция по банковской карте, можно
рассмотреть пример с оплатой товара банковской картой в супермаркете. В
операции участвуют не физическое лицо (покупатель) и супермаркет (продавец), а
2 финансовые организации. Одна из них называется банком-эмитентом, другая –
банком-эквайром. Первая выпускает и обслуживает карту, вторая занята
обслуживанием терминала в магазине, где проходит сделка.

Транзакция предполагает 4 действия и осуществляется в
следующей последовательности:

1. Чтобы покупатель совершил покупку, банком-эквайром
   запрашивается разрешение банка-эмитента на денежный перевод. Этот запрос
   становится возможным в момент, когда банковская карточка оказывается в
   платёжном устройстве. Защитная лента на пластике, соприкасаясь с терминалом,
   отправляет зашифрованные данные, в которых содержится информация о владельце карты,
   её реквизитах и другие сведения.
2. Запрос, который сформирован таким образам, отправляется в
   специальную организацию (процессинговый центр) для проверки. Такой центр может
   быть собственным у достаточно крупной финансовой организации с большой
   клиентской базой. Более мелкие организации обзаводятся для таких целей посредниками
   (заключают с ними договор), куда они будут направлять запрос для проверки
   данных клиента. Процессинговый центр обрабатывает его, создаёт «запрос на
   авторизацию» и отсылает банку-эмитенту.
3. Далее полученный банком результат сверяется со сведениями, имеющиеся
   в его базе данных. По итогу сверки сделка наделяется уникальным кодом. Его
   получение свидетельствует, что банк-эквайр дал положительный ответ по запросу.
   Это код получает и процессинговый центр. В сделке будет отказано, если данные в
   силу различных причин не пройдут проверку.
4. Завершает процедуру анализ данных в банке-эквайре,
   проведение транзакции. В результате этого с банковской карты списываются
   необходимые денежные средства, которые пересылаются на счёт магазина.
   Покупателю выдаётся чек, который подтверждает, что транзакция прошла успешно.
   Произошло списание с его карты требуемой суммы.

Все операции отражаются в базе данных финансовых организаций
независимо от того, проведены они успешно или нет.

Функционирование банковской системы – работа достаточно
сложная. Но, рассматривая показанный выше пример, человеку становится понятно,
как с банковской карты списываются его денежные средства. Каждую секунду в мире
проводится масса подобных операций.

Сегодня внедрение современных технологий позволяет
владельцам банковских карточек совершать технически сложные сделки буквально за
несколько секунд. При этом им гарантированы безопасность, конфиденциальность,
полная сохранность его персональных данных

Поэтому всем держателям карт важно
понимать суть транзакции, с которой он постоянно сталкивается в современном
мире!

Автор статьи:

Ускорение транзакций

Если транзакция застыла, ее можно ускорять. Для этого используются несколько способов:

• Ускорители ViaBTC или Antpool.
• Функция Opt-In Replace-by-Fee.
• Child Pays for Parent.
• Двойное расходование.

Стоит заметить, что отменять сделку пользователи не могут, поэтому используются ускорители, а иначе операция может подтверждаться дни и даже недели.

Ускорители ViaBTC и Antpool

Первый и самый простой способ протолкнуть операцию, которая начала зависать – ускорители, а по совместительству майнинг-пулы

Они помогают обратить внимание добытчиков на транзакции, находящиеся в нем и немного сдвинуть график проверки в свою пользу

Работа с сервисом будет проходить в пару кликов: введение ID транзакции и капчи. Минус в том, что количество ускорений ограничено, а желающих воспользоваться сайтами много.

Opt-In Replace-by-Fee

Одним из лучших способов ускорить неподтвержденную транзакцию является ее повторное оформление, но уже с повышенной комиссией. Это стоит делать с нажатием кнопки Replace-by-Fee, которая присутствует у многих кошельков. Игнорирование этого пункта может привести к ошибке. Система воспримет операцию как попытку двойной траты, а рядом с номером транзакции будет гореть предупреждающий знак – красный треугольник.

Child Pays for Parent

Большинство способов ускорения работают лишь в том случае, если их используют отправители. Метод CPFP подходит для обеих сторон сделки. Для этого нужно лишь сделать настройку в опциях кошелька, а позже создать перевод с завышенной комиссией. Минус метода в том, что не все кошельки дают возможность использовать его.

Двойное расходование

Метод трудно применимый и больше подходит для опытных пользователей. Имеет небольшой недостаток: отмена старой операции не происходит, лишь перехват и изменение, поэтому в некоторых случаях кошелек может создавать повторный платеж.

Чтобы не искать ускорители нужно выставлять хорошую комиссию, рассчитать которую сложно. Тем не менее, это самый простой и быстрый способ отправлять криптовалюту без длительных ожиданий.

Видео: ускорение транзакции в blockchain.info

Bitcoin неподтвержденная транзакция Как ускорить транзакцию Биткоин

Watch this video on YouTube
Watch this video on YouTube

Отклонена только транзакция

Если транзакция отклонена эмитентом карты, это значит, что у вас либо недостаточно средств на счете, либо пластик не подходит для совершения онлайн платежей. Чтобы устранить проблему, необходимо уточнить причину.

Недостаточно средств на балансе

Зайдите в мобильное приложение или интернет-банкинг, чтобы узнать баланс. Также можно запросить баланс по мобильному телефону, если нет возможности выйти в интернет.

Иногда из-за разницы в курсе валют, на оплату покупки в долларах или евро не хватает денег. Некоторые банки проводят двойную конвертацию или взимают дополнительную комиссию, увеличивающую стоимость покупки. Чтобы рассчитать необходимую сумму к оплате, умножьте стоимость товара на внутренний курс банка и прибавьте комиссию за конвертацию. Обычно курс обмена отличается от курса ЦБ РФ.

Карта не соответствует операции

• Банковская карта не активирована. Если вы только получили пластик, активируйте его на официальном сайте эмитента, в банкомате, мобильном приложении или по телефону. После этого вам будет доступна оплата счетов и платежи.
• Недостаточная категория. Неименной пластик самой низкой категории (например, Visa Electron) не подойдет для онлайн оплаты, поскольку платежные сервисы запрашивают имя и фамилию держателя. Именной дебетовой карточкой можно расплатиться в интернете, на территории России и за границей.
• Не привязан мобильный телефон. Онлайн транзакции подтверждаются секретным кодом, который направляют на привязанный телефон. Если мобильный не привязан к пластику, вы не сможете ввести код, и операцию отклонят.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять. Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу. В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Источник

В качестве заключения

Надеюсь, что представленная информация расширит границы знаний и покажет «насколько глубока кроличья нора» в части платежей по картам, которых становится все больше.

Для всех сценариев, к которым описывал юзкейсы, ошибки предлагается обрабатывать на стороне мерчанта. Все они представлены в документации ПЦ по интеграции, для работы нужно организовать подсчет каждого типа ошибки, спроектировать и «задизайнить» свой вариант отображения сценария для пользователя.

Тезисно основные мысли:

Присылайте собственные кейсы, в результате которых вам удалось заметно улучшить (или, наоборот, ухудшить) показатели проекта. Интересные эксперименты обязательно попадут на страницы рубрики Growth Hacks.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов. Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты. Решений может быть два

1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

В режиме онлайн

Типичная транзакция в магазине или каком-либо заведении делится на несколько взаимосвязанных этапов.

1. Проводя оплату любым способом, терминал первым делом считывает обязательные для операции данные с карты — номер, срок действия, личные данные держателя и прочее. На основе полученной информации формируется запрос для банка-эмитента.
2. На втором этапе все данные, записанные на чипе или магнитной полосе пластика, шифруются и отправляется в виде запроса. Но не напрямую в банк, а в процессинговый центр — организацию, функция которой заключается в сборе и обработке данных для последующей пересылки эмитенту. Некоторые банки имеют свои центры, большинство же вынуждены заключать соглашение сотрудничества с другими банками или отдельными учреждениями.
3. Получив запрос, банк либо подтверждает, либо отклоняет авторизацию. При подтверждении эмитент отправляет процессинговому центру разрешение на проведение операции по списанию средств с карточного счета клиента. Разрешение сопровождается прикреплением к транзакции кода авторизации, который возвращается на POS-терминал торговой точки.
4. На последнем этапе банк-эквайер получает подтверждение и совершает транзакцию, переводя необходимую сумму на счет магазина с пластиковой карты покупателя и распечатывая чек.

Разумеется, все происходит очень быстро, вся операция занимает в среднем около минуты. Описанный выше процесс называют онлайн-транзакцией, которая сложнее с технической точки зрения, но гораздо быстрее своей оффлайн-версии.

«Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»

Обычно такое сообщение появляется, если:

• в вашем платежном профиле обнаружены подозрительные транзакции;
• в профиль добавлено недостаточно информации, чтобы защитить аккаунт от мошенников;
• в профиле нет сведений, которые требуется указывать в соответствии с законодательством Европейского Союза. Это касается только пользователей из стран ЕС.

Вот как решить проблему:

1. Войдите в платежный центр .
2. Выполните действия с запросами или ошибками, указанными в платежном центре.
   1. Возможно, вам потребуется подтвердить свои личные данные.
3. Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

«Нет связи с банком… Совести у них нет»

При желании оплатить картой товары или услуги вдруг появляется множество разных проблем: «Интернета нет», «нет связи с банком», «терминал сломался», «терминал разрядился» и даже «оплату картой не принимаем».

Некоторые продавцы действительно освобождены от обязанности принимать карты, но далеко не все. И всё же некоторые из тех, на которые такая обязанность явно возложена, стараются её не соблюдать.

Не принимать оплату картами бизнесмен может в одном из трех случаев:

• если выручка от продажи товаров или оказания услуг меньше 40 млн рублей в год;
• если нет возможности обеспечить работу банковских терминалов вследствие отсутствия Интернета или радиотелефонной связи;
• если выручка в конкретном заведении меньше 5 млн рублей в год, то в нём можно карты не принимать.

Эти положения содержатся в Законе «О защите прав потребителей», статья 16.1.

Правда, там говорится о «национальных платежных инструментах», т.е. о банковских картах «МИР», но маловероятно, что какой-то бизнесмен скажет «Оплату по МИР принимаем, по другим картам — нет», ибо разницы никакой нет.

выбран недопустимый способ оплаты» в Google Play

1) Прежде всего, необходимо убедиться, что выбранный способ оплаты является допустимым. Для оплаты покупок в Google Play нельзя использовать следующие способы:

• электронный перевод;
• банковский перевод;
• Western Union;
• Money Gram;
• виртуальные кредитные карты;
• медицинский сберегательный счет;
• транспортные карты;
• платеж с блокировкой средств на карте.

2) Если все-таки платежный метод является допустимым, то для данного случая корпорация Google подготовила специальную страницу, где приведены причины появления ошибки с предполагаемыми вариантами решения проблемы. Однако, в большинстве случае, достаточно выполнить следующую последовательность действий:

1) Измените способ оплаты:

• Откройте Google Play Маркет;
• Выберите в Меню пункт «Аккаунт»;
• В разделе «Способы оплаты» выберите «Другие настройки платежей»;
• Если это необходимо, войдите в систему payments.google.com;
• Выберите тот способ оплаты, который вы хотите удалить;
• Нажмите «Удалить» и подтвердите свое решение нажатием «Да».

• Откройте «Настройки устройства»;
• В разделе «Аккаунты» выберите Google, а затем учетную запись, которую вы хотите удалить;
• Нажмите на значок «Меню» в правом верхнем углу экрана;
• Выберите «Удалить учетную запись.

• Откройте «Настройки» устройства;
• В разделе «Аккаунты» выберите Google и нажмите «Добавить аккаунт»;
• Следуйте инструкциям, чтобы добавить свою учетную запись.

• Откройте приложение Google Play;
• Нажмите «Меню» —> «Аккаунт» —> «Добавить способ оплаты»;
• Следуйте инструкциям на экране;
• Новый способ оплаты будет добавлен в ваш аккаунт Google.

Особенности онлайн и оффлайн-операций

Рассмотренные действия при совершении онлайн-операций завершают взаимодействие покупателя и магазина. Но сам процесс транзакции на этом не заканчивается. Дело в том, что средства с карточки не списываются сразу: они временно блокируются. В магазин средства переводятся со счета эквайера, а с карты они списываются только после того, как банк-эквайер передает эмитенту финансовый документ на их списание. Это может происходить в течение нескольких дней или даже месяца.

Оффлайн-транзакции проводятся по другому принципу. Они проходят без проверочных действий удаленной стороной и одобрения либо отклонения. Сделка одобряется предварительно, остаток средств на банковской карте резервируется, а все реквизиты платежа сохраняются в памяти платежного терминала.

Оффлайн-транзакция производится позже, когда накопленные в терминале сведения передаются по каналам связи в обслуживающий банк. С момента запроса на выполнение платежа до момента фактической оплаты проходит, как правило, несколько дней.

Оффлайн-транзакции применяются в тех случаях, когда отсутствует возможность установления связи с процессинговым центром в режиме реального времени (в самолетах, автобусах, такси и т. д.).

Подтвердите наличие средств.

Если у вас недостаточно средств для покрытия стоимости приложения / услуги, которую вы пытаетесь купить, вы обязательно столкнетесь с этим сообщением об ошибке во время оплаты. Вы должны убедиться, что на карте (или любом другом способе оплаты, привязанном к вашему Google Play) достаточно денег, чтобы покрыть расходы на приложение.

Вы также должны убедиться, что у банка, связанного с вашей платежной картой, нет определенного минимального баланса, который необходимо поддерживать перед транзакцией. Вам следует связаться с вашим банком или эмитентом кредитной / дебетовой карты, чтобы подтвердить, что ваш способ оплаты может использоваться для онлайн-транзакций.

Системы обработки транзакций

Системы обработки транзакций выполняют ряд функций:

• связывают все последовательные операции друг с другом;
• обеспечивают удачное завершение операций (фиксируют их в БД) либо, в случае возникновения хотя бы одной ошибки, совершают откат всей транзакции;
• гарантируют отмену всех незавершённых операций в момент возникновения программного или аппаратного сбоя с некорректным завершением (зависанием) транзакции;
• обеспечивают высокую производительность обработки транзакций (к примеру, OLTP) при простых запросах и большом количестве пользователей;
• гарантируют точную доставку данных, отправленных средствами телекоммуникации.

Аннулирование операции: как отменить транзакцию?

У банков есть возможность отменить транзакцию. Если человек по ошибке перевел денежные средства не на тот счет или ошибся в сумме перевода, то вернуть их хоть и тяжело, но шанс есть. Для этого сразу после ошибочного действия необходимо позвонить на горячую линию своего банка, где консультанты помогут с дальнейшими действиями.

Чаще всего после этого требуется отнести в отделение банковского учреждения заявление на возврат ошибочно переведенных денежных средств. Но в успехе этого дела важен человек, которому были случайно отправлены деньги. Без него банк не вправе совершать подобные действия.

ВАЖНО! В случаях, когда человек, которому были ошибочно отправлены деньги, отказался их возвращать, ситуацию можно разрешить через суд. Если требуется вернуть деньги в результате возврата товара в магазин, то помимо заявления в магазин, потребуется также отменить операцию в банке

Для этого в банк следует отнести заявление на отмену транзакции. Затем нужно просто ждать, когда магазин вернет деньги финансовому учреждению, после чего оно переведет их обратно на счет клиента, который писал заявление

Если требуется вернуть деньги в результате возврата товара в магазин, то помимо заявления в магазин, потребуется также отменить операцию в банке. Для этого в банк следует отнести заявление на отмену транзакции. Затем нужно просто ждать, когда магазин вернет деньги финансовому учреждению, после чего оно переведет их обратно на счет клиента, который писал заявление.

Как происходит транзакция

Механизмы проведения транзакций типичны, чтобы иметь представление о данной операции необходимо понимать их.

Рассмотрим процесс на примере оплаты покупки в супермаркете с помощью банковской карты физического лица. Транзакция будет включать в себя четыре последовательных этапа.

Сделка происходит не между супермаркетом и покупателем, а между финансовыми организациями:

• Банком-эмитентом, выпустившим пластиковую карту и обслуживающим ее;
• Банком – эквайром, на обслуживании которого находится терминал магазина, через который осуществляется сделка.

Для осуществления финансовой сделки банк – эквайр запрашивает разрешение на проведение операции у банка-эмитента. В случае покупки в супермаркете – на денежный перевод. Запрос формируется в момент помещения банковской карты в платежное устройство. При соприкосновении защитной линии карты и терминала производится отправка зашифрованных данных, касающихся персональной информации держателя карты, ее реквизитов и т.д.

1. Сформированный запрос направляется первоначально на проверку в процессинговый центр – это специальная организация, основной задачей которой является проверка. Если финансовая организация достаточно крупная и имеет обширную клиентскую сеть, то у нее есть собственный процессинговый центр. Если такового не имеется, то банком заключается договор о предоставлении данной услуги с посредником. Процессинговый центр обрабатывает запрос и на основе полученного результата создает «запрос на авторизацию», которой отправляется непосредственно в банк — эмитент.
2. Следующим этапом является сверка со сведениями, содержащимися в базе данных банка, по результату данной манипуляции операции банк присваивает уникальный код, который выступает положительным ответом на запрос и отсылается также в процессинговый центр. В случае, когда по каким-либо причинам данные не прошли банковскую проверку, в проведении сделки будет отказано.
3. Заключительный этап – это анализ банком-эквайром полученных данных, а также проведение операции транзакции. Итогом которой становится списание денежных средств с карт-счета покупателя и пересылка их на счет супермаркета, а также выдача чека, подтверждающего успешность проведение сделки.

Несмотря на то, что работа банковских систем является достаточно сложной и замысловатой, показанный пример позволяет понять, как происходит списание денежных средств с расчетной карточки клиента. Масштабы проведения таких сделок впечатляют – стоит лишь представить, сколько подобных операций проводится ежесекундно во всем мире.

Развитие современных технологий позволили сделать сложные технические сделки для держателей пластиковых карт простыми, отнимающими всего несколько секунд, безопасными, гарантировать полную сохранность персональных данных и конфиденциальность.

Минимальную информацию о том, в чем суть операции «транзакции» следует знать, поскольку обойтись без нее в современном мире невозможно.

Если появилась ошибка: «Не удаётся завершить защищённую транзакцию»

Итак, если при попытке авторизоваться в Яндекс, ВКонтакте, YouTube и других ресурсах, появляется сообщение об ошибке: «Не удаётся завершить защищённую транзакцию» в браузере Opera – попробуйте:

• изменить настройки даты в ОС;
• обновить браузер.

Если проблема не устранена:

переустановить Opera и отчистить cookies;

или

перенастроить конфигурации Opera. Для этого в настройках безопасности необходимо убрать флажок с проверки подлинности сертификатов (однако это поставит под угрозу безопасность вашей персональной информации при отправке). Также вы можете попробовать удалить из каталога Opera файл: opssl6.dat.

Похожие записи:

Программа для торговли криптовалютой: виды и преимущества Лучшие пулы для майнинга криптовалют: рейтинг топовых майнинг пулов в 2021 году Лучшая сборка игрового пк за 25000 рублей — список комплектующих, актуальных в 2020-2021 году Xrp криптовалюта прогноз на 2021 год В секунде от будущего или как компании илона маска завоевывают практически все сферы жизни Vktarget- как зарабатывать и что делать